Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xstt3m

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xstt3m Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xstt3m
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả các giao dịch qua ví điện tử.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, có thể truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính — không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Hỗ trợ tài khoản Đối với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để đội ngũ tra soát nhanh hơn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — còn là cách chúng tôi quyết định dữ liệu nào cần thu thập, giữ bao lâu, và ai được phép xem. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng trong thực tế vận hành.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và khi bạn xem lịch sử tài khoản trên…

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ bên quảng cáo nào.

Cookie và lưu lượng truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang — nhằm cải thiện giao diện ưu tiên di động.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa trong trường hợp không còn cần thiết về mặt pháp lý.

Bảo mật xác minh danh tính

Khi bạn xác minh tài khoản để rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, tài liệu nhận dạng được xử lý bởi hệ thống nội bộ và không được lưu dưới dạng ảnh thô sau khi quá…

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch — không phải mật khẩu ví của bạn.

Có, nhưng chỉ ở mức đủ để đối soát — gồm mã giao dịch, số tiền và thời gian. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp phần mềm để giao dịch hoàn thành. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu với bên quảng cáo trong bất kỳ trường hợp nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ phần cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giao diện và phân tích hành vi duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Dữ liệu được giữ một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau giai đoạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Ảnh giấy tờ nhận dạng chỉ được dùng trong quá trình xác minh — chủ yếu khi bạn rút tiền lần đầu về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Sau khi xác minh xong, tài liệu không được lưu dưới dạng ảnh thô trên hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ xstt3m tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn truy cập.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở đầu trang này.